Échange et retour
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être que le coussinet ne s'adapte pas à votre casque, ou qu'il existe une autre raison pour laquelle vous ne souhaitez pas conserver le produit. Quelle que soit la raison, vous avez le droit de retourner votre commande sans indication de motif jusqu'à 30 jours après réception.
Après avoir signalé votre retour, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit. Vous serez alors remboursé de l'intégralité du montant de la commande, frais d'expédition compris. Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 4 à 5 € par colis, selon le transporteur. Consultez le site web de PostNL ou DHL pour connaître les tarifs exacts.
Le produit doit être retourné avec tous les accessoires livrés et — si cela est raisonnablement possible — dans son état et son emballage d'origine.
Nous rembourserons le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.
Comment retourner un produit ?
Étape 1 — Signalez votre retour Envoyez un e-mail à info@earpds.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Téléchargez également le formulaire de retour et remplissez-le entièrement. Sans formulaire de retour rempli, le retour ne peut pas être traité.
📥 Télécharger le formulaire de retour (PDF)
Étape 2 — Préparez votre colis pour l'expédition Emballez soigneusement les articles, de préférence dans l'emballage d'origine. Joignez le formulaire de retour rempli à l'envoi. Remplissez toutes les informations demandées afin que le retour puisse être traité rapidement.
Étape 3 — Expédiez votre colis Adressez le colis à l'adresse de retour ci-dessous et expédiez-le via un point service PostNL ou DHL. Veillez à conserver une preuve d'expédition avec Track & Trace — l'expéditeur est toujours responsable de l'envoi.
Adresse de retour : Earpds Ingenieur Schiffstraat 290 7547 RD Enschede
Dès réception du produit dans notre entrepôt, le retour est traité dans les meilleurs délais et le remboursement est effectué.
Formulaire type de rétractation
(veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À : Earpds, Ingenieur Schiffstraat 290, 7547 RD Enschede, info@earpds.com
— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants (*) : ____________________
— Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________
— Nom du/des consommateur(s) : ____________
— Adresse du/des consommateur(s) : ____________
— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________
— Date : ____________
(*) Rayez la mention inutile.