Garantie & Reklamationen

Wir stehen für die Qualität unserer Ohrpolster und geben unser Bestes, um jedes Produkt in Top-Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass beim Transport etwas schiefgeht oder ein Herstellungsfehler vorliegt. In diesem Fall können Sie Garantieansprüche geltend machen.

Garantie

Auf alle unsere Produkte gilt eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum. Innerhalb dieser Frist haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz des Produkts, sofern der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch, Abnutzung durch normalen Gebrauch oder Beschädigung durch den Verbraucher verursacht wurde.

Wenn Sie einen Mangel am Produkt feststellen, nehmen Sie bitte innerhalb einer angemessenen Frist Kontakt mit uns auf. Senden Sie eine E-Mail an info@earpds.com mit einer Beschreibung des Problems und, falls möglich, Fotos des Defekts.

Reklamationen

Wir empfehlen Ihnen, Reklamationen zunächst bei uns zu melden, indem Sie eine E-Mail an info@earpds.com senden. Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Reklamation zu reagieren. Erfordert eine Reklamation eine längere Bearbeitungszeit, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit einem Hinweis, wann Sie eine ausführliche Antwort erwarten können.

Führt dies nicht zu einer Lösung, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Vermittlung anzumelden.

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wird Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.