Politique de remboursement

30 jours pour retourner un article, en plus de vos droits légaux

Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez nous retourner les articles non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé, dans un délai de 30 jours après réception, sans avoir à donner de motif. Ce délai de retour de 30 jours est un geste commercial qui s'ajoute à votre droit légal de rétractation décrit ci-dessous et ne le limite en rien.

Prévenez-nous avant de nous renvoyer quoi que ce soit, par e-mail à info@earpds.com (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous). Les frais de retour sont à votre charge. Envoyez toujours votre colis avec un suivi : tant que nous ne l'avons pas reçu, le colis reste sous votre responsabilité.

Adresse de retour : Earpds, De Giem 25, 7547 SW Enschede, Pays-Bas

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Si vous avez commandé plusieurs biens au moyen d'une seule commande et que ces biens sont livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Alledealsvoorjou B.V., nom commercial Earpds, Poortland 66, 1046 BD Amsterdam, Pays-Bas, téléphone +31 85 004 1268, e-mail info@earpds.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne, grâce au bouton « Renoncer au contrat ici » situé en bas de chaque page de notre boutique. Si vous utilisez cette fonction, nous vous enverrons sans délai, sur un support durable (par exemple, par e-mail), un accusé de réception de votre rétractation indiquant son contenu ainsi que la date et l'heure de son envoi.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à Earpds, De Giem 25, 7547 SW Enschede, Pays-Bas, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exception pour raisons d'hygiène

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Nos coussinets sont en contact direct avec la peau et vous sont livrés dans un emballage scellé. Dès que vous avez ouvert le scellé d'un article, le droit de rétractation ne s'applique plus à cet article. Les articles non ouverts, dans leur emballage scellé, peuvent toujours être retournés.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Alledealsvoorjou B.V., nom commercial Earpds, Poortland 66, 1046 BD Amsterdam, Pays-Bas, e-mail info@earpds.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Article défectueux ou erroné ?

Si votre article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, vous ne payez rien. Écrivez à info@earpds.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo : nous vous envoyons un produit de remplacement ou nous vous remboursons. Voir aussi notre page Garantie.